Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ns999

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên ns999, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này.

Áp dụng khi mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngQuyền và trách nhiệm tài khoản
ns999 Quy định sử dụng dịch vụ tại ns999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc gặp vấn đề với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, xử lý yêu cầu về điều khoản và giao dịch ví điện tử trong cùng phiên làm việc.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần quản lý tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, gửi yêu cầu xử lý sự cố và nhận thông báo cập nhật điều khoản trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ns999 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc với bạn. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi luật pháp yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập được khi có xác thực. Chúng tôi xóa dữ liệu khi không còn cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc khi bạn yêu cầu đóng tài…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều qua bước xác minh ví tài khoản. Nếu phát hiện giao dịch bất thường, chúng tôi tạm giữ lệnh và thông báo để bạn xác nhận.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận kết quả qua tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ns999

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý tài khoản. Nếu chưa có câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của ns999 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc cập nhật trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận kết quả khi hoàn tất, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại một phần thông tin.

Lệnh bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Viettel Money được chấp nhận cho cả nạp tiền và rút tiền, với điều kiện tên tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký. Quy trình xác minh áp dụng như với MoMo và ZaloPay.

Gửi mô tả tranh chấp qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.